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貔貅雕像買賣 第一次見面就該懂的「做人眉角」:只要學會「人情世故」,好感度立刻提升200%

第一次見面就該懂的「做人眉角」:只要學會「人情世故」,好感度立刻提升200?p>



商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/bookmoney/products/0010546325

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商品訊息描述:

語文大富翁


5件事,決定你的「印象分數」,
只要掌握「貼心關鍵」,從此不再莫名其妙得罪人。


談生意、面試、招待客人……,人生有太多「初次見面」的機會,你知道嗎?第一印象往往是「一輩子的印象」。專業、口才固然很重要,但,不小心坐錯位子、失言這些小細節沒掌握住,會讓人從此對你印象扣分,比「不專業」更糟糕。根據調查,九成的企業家或主管,決定用人或看人的線索,不是「才能」也不是「專業」,而是「禮貌」。

多數企業表示不用「沒禮貌」的人,如遲到、不打招呼等。比起有幾張證照、學位多高,公司更重視你的「禮貌」,也就是「教養」。很多人常感嘆,為什麼遇不到好的工作機會、沒有伯樂找上門、沒貴人的幫助,其實,機會可能早就降臨,卻因為一時的不在意,而與它失之交臂。

本書作者自覺真由美從小不斷轉學,常處在陌生環境中的她,因此練就一身「快熟」本領,很快就能融入環境,再加上言談幽默風趣、體貼人心的小動作,總是能在「3分鐘htc蝴蝶機 中華 遠傳內就讓人留下好印象」,廣受日本上班族的好評。她發現,大多數人在初次見面時,都因急欲想表現自我,而忽略最重要的小細節,常常連最基本的倒茶、座位安排都做不好,讓人留下壞印象而吃悶虧。

作者根據自己的經驗,告訴你,在你展現出「我很專業」之前,你更該先做到這些小細節,包括:

1. 交換名片時,「高度」要低於對方,表示尊重。
2. 談論公事時,別坐客戶正對面,避免衝突。
3. 提案時,至少準備3種方案,應付不同需求。
4. 見面後,別忘了寄出感謝函!讓對方記得你。
5. 搭計程車時,別讓「主管」坐前面,那是菜鳥的位置。
6. 就算與主管沒互動,都該主動回報進度。
7. 忘掉他的綽號,「名字」才能縮短距離。
8. 沒下班前,員工都代表「公司」,「形象」很重要。

這些看似不重要的「職場眉角」,卻是別人幫你打分數的依據,當一個人過度「不拘小節」時,誰都會覺得你難相處、不體貼,無論你能力有多好,就是沒人願意幫你的忙。如果是你,初次見面時,印象分數想被加5分,還是扣10分呢?其實,下列「5件事」就能決定:

第1件 初次見面的第一印象,就是永遠的印象,「沒禮貌」最要不得!
第2件 他說「隨便坐」,你就信?「坐哪裡」就知道你懂不懂規矩!
第3件 有沒有教養,「講電話」就知道!看不見對方時,更要謹慎回答。
第4件 同事不等於朋友,別刻意「裝熟」,更別「不拘小節」!
第5件 客戶最大,「少插話、多附和」,讓他主動為你加分。

越是小細節,反而越該重視,當你讓人感到舒服,充滿好感時,自然能搏得信任,擄獲人心。掌握應對進退的竅門,就不會成為職場討厭鬼,讓你任何場合都不失禮。

作者簡介

自覺真由美Mayumi Jikaku

福岡縣人,自我表現顧問、禮儀顧問上級(禮儀檢定協會認定)合格,同時也是日本秘書協會會員及道株式會社的董事長。自小由於父母工作調派的關係轉學好幾次,熟知如何在新環境裡結交好友的祕訣。在生活經驗中自然學習人際溝通技巧,對於說話術與處世禮儀極具興趣。

進入社會工作之後,學習如何主導全場與社會禮節,每每站上舞台就能在第一天以機智風趣的語言擄獲眾人的心。擔任過企業研討會與活動儀式的司儀,以及婚禮與脫口秀主持人。最高記錄曾在一個月內主持15場的會議與活動。

後來進入IT企業的人才開發部,負責新進員工研修與員工訓練。離職後於2004年成立道株式會社,現為日本第一位自我表現顧問。基於社會禮節常識,傳授實用的「業務拓展術」與「人際關係的自我表現技巧」,觸角擴及「商業禮儀」、「自我表現法」、「商業宣傳重點」、「就業活動面試指導」等待人處世的全方位領域。

舉辦過研討會與研修活動的企業機關包括日本全國商會、東京電力集團、東京瓦斯集團、住友不動產公司、日本全國高中等300多個團體,參加人數超過2萬人以上。只需3分鐘就能讓第一次見面的人留下深刻印象,課程內容廣受好評,回客率高達90%以上。

著作有《「我」的銷售方法》(暫譯)。

譯者簡介

游韻馨

迷戀青春熱血的全職譯者。譯作包括《說話有自信,老闆、朋友都挺你》、《驚人的超慢跑瘦身法》、《奇蹟抗癌力!吃對了就能活下來》等多部作品。

部落格:kaoruyu.pixnet.net/blog
e-mail:kaoruyu@hotmail.com




商品訊息簡述:



★ Manner04 打招呼太簡短,等於「沒誠意」
【加上一句自己的話,讓人對你有好感】

「打招呼」也是很重要的禮儀。在制式的招呼用語後加上一句出於內心的話,就能突顯自我個性,表現出包容力與親切感。因此,禮儀高手一定會在打招呼的時候,加上一句自己的話。

當你處於以下各種情境時,會說出A回應,還是B回應呢?
【情境1】面對下雨天來店裡的消費者──
A:「歡迎光臨。」
B:「歡迎光臨,還好嗎?有沒有被淋濕呢?」

【情境2】去拜訪客戶的同事打電話回來──
A:「辛苦囉,BYE。」
B:「辛苦你囉,回來時小心點喔!再見。」

【情境3】面對依照指示完成工作的部屬──
A:「辛苦了。」
B:「辛苦了,你做事真讓人放心,把這件事交給你是對的。」

【情境4】面對耐心指導的主管──
A:「謝謝您的指導。」
B:「謝謝您的指導,今後還要請您多多指教了。」

◎多說一句「不好意思」,好感效果超乎你的想像
「多說一句話」能瞬間拉近你與對方的距離,並讓彼此溝通無礙,甚至讓對方覺得有你在身邊相當地舒服自在。與公司同事說話時,不妨多多利用這個說話技巧。

當同事轉接內線電話給你時,說完後,一定要感謝幫忙轉接的同事:「剛才謝謝你,幸好你先告訴我電話的內容,幫了我一個大忙。」

比同事早一步下班時,也要客氣地說:「我有事要先走囉,再麻煩你們鎖門了,不好意思。」如此一來,就能讓你們的關係更加親近。

早一步下班並沒有錯,但加上「不好意思」這句話之後,就能讓同事感覺到你的客氣與親切感。打完招呼就走,會給人一種高高在上、不好相處的印象。

自然地營造出「有你在身邊感覺很舒服」的印象,就是贏得好感的第一步。久而久之,對方就會對你的存在感到安心,不再害怕跟你同處一室,也不會產生反感了。

當你給人的安心感越高,對方就越不會對你設防,自然也就會對你產生信賴感。

★Manner 03交換名片後,馬上收起來,很失禮!
【拿到名片後要仔細看,從行業、職稱找出話題】

在交換名片之前,先走近對方並注視他的眼睛,開口詢問:
「方便與您打個招呼嗎?」同時站到對方面前,從名片夾裡拿出名片。雙手拿著自己的名片,與對方交換。若是拜訪客戶,來訪者(自己)要先遞出名片。

與多位同事一起拜訪客戶時,由來訪者中職位最高的人,先向對方職位最高者交換名片,接著依序交換。

參加派對或不同行業的交流會時,在知道職位與年齡的狀況下,應由下位者主動遞出名片;如果事先不知道任何背景,不妨主動與別人打招呼,要求與對方交換名片。

遞名片,有兩個訣竅:
1.雙手拿著自己的名片往前遞出,再用雙手收下對方的名片。
2.雙方同時互遞名片時,以右手遞出自己的名片,左手收下對方名片之後,以右手輕扶左手,雙手一起拿著對方的名片。

有時候難免會遇到無法用雙手收下名片的情形,此時切記應立刻伸出右手,以雙手將名片拿到自己胸前,確認對方的名字,並聊一下名片的內容。

◎注意名片上的「訊息」,別急著收起來
將自己的名片遞給對方後,要立刻將對方的名片拿到自己的胸前,看著名片唸出對方的名字:「○○先生,您好」或是「請問您的名字應該怎麼唸?」稍微交談一下。

這個做法能表現出你對於這次會面的重視。此外,遞出名片的高度要略低於對方遞出的名片。鞠躬時腰必須彎得比對方低,才能表達出敬意,名片遞出的位置比對方低,也是表達敬意的一種方式。

這一點同樣能運用在公司派對或聯誼會上。當所有人一起舉杯大喊「乾杯!」,互相敲杯的時候,記得將你的杯緣輕輕碰觸對方的杯口下方,這個小細節能讓你看起來更謙虛,對方也就自然會對你產生好感。




第一次見面就該懂的「做人眉角」:只要學會「人情世故」,好感度立刻提升200?a>

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